Cyfryzacja przemysłu: obecnie tylko 13 % firm wykorzystuje AI

“Zawsze tak robiliśmy” – aż w końcu przestało działać

Wiele firm przemysłowych wciąż funkcjonuje w oparciu o metody, które świetnie sprawdzały się dekadę temu. Ręczne procesy, papierowe katalogi, arkusze kalkulacyjne w Excelu, zgłoszenia telefoniczne i powolna obsługa klienta – to niestety nadal codzienność w niejednej firmie przemysłowej w 2025 roku. Warto dodać, że na rynku coraz częściej po stronie zakupowej stają przedstawiciele „pokolenia cyfrowego”, którzy oczekują takiego samego poziomu wygody i doświadczenia, jakie znają z Allegro, Instagrama czy innych nowoczesnych platform. Jednak obecnie, w dobie rosnącej presji rynkowej i coraz większych oczekiwań klientów, takie podejście nie tylko spowalnia rozwój, ale wręcz go blokuje.

Dostęp do nowoczesnych narzędzi jeszcze nigdy nie był tak szeroki i prosty. A mimo to, według Eurostatu, zaledwie 13,48% firm w Unii Europejskiej korzysta z jakiejkolwiek formy sztucznej inteligencji.

Wśród małych i średnich firm ten odsetek jest jeszcze niższy – wynosi tylko 11,2% (Eurostat). To oznacza, że ogromna większość firm wciąż nie wykorzystuje potencjału, który mogłyby wdrożyć nawet niewielkim kosztem.

Według raportu WalkMe globalny rynek digital transformation rośnie w tempie 23,6% rocznie, a do 2027 roku wydatki na ten obszar mogą sięgnąć niemal 4 bilionów dolarów, co pokazuje skalę inwestycji i konkurencyjnej presji w tym obszarze.

Co naprawdę oznacza cyfryzacja w przemyśle?

Cyfryzacja to coś więcej niż najnowszej generacji komputery w biurze czy nowa strona internetowa. To sposób myślenia o procesach, o tym, jak można je uprościć, przyspieszyć, zautomatyzować i lepiej skalować. To zmiana polegająca na przejściu z pracy polegającej na reagowaniu na bieżące problemy do przewidywania i kontroli.

W praktyce może to oznaczać wdrożenie konfiguratora 3D, który zastępuje katalog PDF, a klient sam może odnaleźć potrzebną część. Może to być chatbot AI, który zamiast konsultanta telefonicznego przeprowadza użytkownika przez proces serwisowy. Może to być pełna integracja z systemem ERP, która automatycznie pokazuje dostępność części, podpowiada ceny i umożliwia natychmiastowe złożenie zamówienia. Brzmi skomplikowanie? Dla wielu firm to już jest codzienność.

NT Group: od katalogów do cyfrowej obsługi klienta

NT Group to polski producent systemów transportu wewnętrznego, którego produkty są używane w magazynach i halach przemysłowych w całej Europie. Problem, z jakim się borykali, był bardzo konkretny – klienci nie potrafili samodzielnie zidentyfikować potrzebnych części zamiennych. Błędne zamówienia, opóźnienia, długie rozmowy telefoniczne i sfrustrowany dział serwisu stały się normą.

W odpowiedzi na ten problem, przy wsparciu Hatimerii oraz programu 3DEXPERIENCE dla startupów, przygotowaliśmy Proof of Concept. Stworzyliśmy interaktywny konfigurator 3D, w którym klient samodzielnie wskazuje model maszyny i uszkodzony element. Całość została uzupełniona o chatbota opartego na sztucznej inteligencji, który krok po kroku prowadzi użytkownika przez proces zamówienia w każdym języku i o każdej porze. Wszystko zintegrowano z systemami ERP i magazynowymi.

Efekt? Zgłoszenia serwisowe, które wcześniej zajmowały godziny, dziś mogą zamykać się nawet w kilka minut. To duża oszczędność czasu dla obsługi klienta.

Startupy przemysłowe potrzebują wsparcia technologicznego

W ostatnich latach coraz więcej startupów koncentruje się na rozwiązywaniu realnych problemów produkcyjnych i logistycznych. To nie tylko firmy z obszaru software'u, ale również zespoły tworzące nowe urządzenia, systemy automatyki, moduły IoT czy zaawansowane rozwiązania dla przemysłu. Mają pomysł, zespół, pierwsze prototypy, ale często brakuje im dostępu do odpowiednich narzędzi inżynieryjnych, wiedzy technologicznej lub środków na wdrożenie profesjonalnych procesów R&D i testowania. Coraz większą rolę odgrywa tutaj sztuczna inteligencja, która może obniżyć koszty wdrożeń automatyzacji nawet 10x. W badaniach wykazano, że zastosowanie AI pozwala na ograniczenie kosztów o 25–40% w konkretnych scenariuszach (np. w optymalizacji zasobów chmurowych i procesów IoT).

To właśnie ten etap – wczesny, najbardziej wymagający i decydujący o sukcesie – powinien być wspierany przez rozwiązania, które są jednocześnie dostępne, elastyczne i skalowalne. Startupy, które chcą projektować produkty zgodnie z wymaganiami przemysłu 4.0, muszą mieć narzędzia, które pozwolą im działać jak dojrzała firma – już od samego początku.

3DEXPERIENCE dla startupów – przewaga technologiczna

Cyfryzacja nie musi oznaczać wysokiego progu wejścia – wręcz przeciwnie. Jedną z inicjatyw, która znacząco ułatwia start w świecie nowoczesnych technologii, jest program 3DEXPERIENCE dla Startupów. To oferta skierowana do młodych firm, twórców innowacyjnych produktów, zespołów projektowych w inkubatorach przedsiębiorczości, a także startupów na wczesnym etapie rozwoju.

Celem programu jest wsparcie ambitnych pomysłów – nie tylko poprzez dostarczenie licencji do oprogramowania (takich jak SOLIDWORKS 3D CAD czy narzędzi dostępnych na platformie 3DEXPERIENCE), ale również poprzez realne doradztwo techniczne i inżynieryjne. Startupy biorące udział w programie otrzymują także dostęp do:

• wsparcia certyfikowanych inżynierów SOLIDWORKS,
• pomocy technicznej przy wdrożeniach i integracjach,
• możliwości promocji swojego produktu lub firmy w sieci partnerów komercyjnych Dassault Systèmes.

To szansa, by już od pierwszego dnia działać na poziomie technologicznym, który kiedyś był zarezerwowany wyłącznie dla dużych korporacji.

Dlaczego firmy nie wdrażają cyfryzacji?

Mimo tak wyraźnych korzyści wiele firm nadal wstrzymuje się przed cyfrową transformacją. Często powodem jest przekonanie, że „to tylko dla dużych graczy”, albo obawa przed wysokimi kosztami. Inni tłumaczą się brakiem czasu lub odpowiednich kompetencji w zespole.

Jednak dziś te bariery można łatwo przełamać. Programy takie jak 3DEXPERIENCE dla startupów czy SOLIDWORKS for Startups oferują dostęp do profesjonalnych narzędzi inżynieryjnych, platform chmurowych i wsparcia technicznego – bez konieczności inwestowania ogromnych kwot w licencje. A dzięki partnerom takim jak Hatimeria, wdrożenia można przeprowadzić sprawnie i z uwzględnieniem realnych potrzeb firmy, bez „wielkich rewolucji”.

Czy to się opłaca?

Z badań McKinsey wynika, że firmy, które skutecznie wdrażają digitalizację, mogą zwiększyć produktywność nawet o 30%, ograniczyć przestoje o połowę i znacznie skrócić czas wprowadzania nowych produktów na rynek.

W dodatku, jak pokazują dane z rynku B2B, wiele firm osiąga zwrot z inwestycji w digitalizację w ciągu kilku miesięcy, a czasem już po pierwszym kwartale od wdrożenia.

W przypadku NT Group projekt wciąż znajduje się na etapie przygotowania i ma charakter proof of concept, którego celem jest podniesienie standardu obsługi i stworzenie wartości dodanej wspierającej utrzymanie konkurencyjności.

Dzięki wykorzystaniu skanowania LiDAR użytkownicy mogą identyfikować części nawet bez dokumentacji – wystarczy iPhone (od modelu 12) lub iPad z LiDAR, aplikacja mobilna (np. Kiri Engine) oraz przesłanie modelu do systemu, gdzie AI dopasowuje go do istniejącej geometrii 3D.

To rozwiązanie jest szczególnie przydatne w przypadku starszych maszyn lub pracy serwisantów w terenie, umożliwiając szybkie i precyzyjne przeniesienie rzeczywistych obiektów bezpośrednio do systemu AI.

Cyfryzacja to droga, nie cel

W Hatimerii często powtarzamy, że cyfryzacja nie dzieje się z dnia na dzień. To proces, który warto zacząć od najprostszych punktów: jednego działu, jednego produktu lub jednego procesu. Najlepiej zacząć od miejsca, gdzie dziś traci się najwięcej czasu, ponieważ właśnie tam transformacja daje najszybszy efekt.

Dzięki narzędziom takim jak 3DEXPERIENCE, konfiguratory 3D, rozwiązania AI i automatyzacja procesów, każda firma – nawet niewielki startup – może działać na poziomie dużego gracza. Istotne jest dobre zrozumienie własnych potrzeb i wybór właściwego partnera, który pomoże je przełożyć na realne rozwiązania.

Digitalizacja to odpowiedź na realne potrzeby

Cyfryzacja przemysłu to nie chwilowy trend – to odpowiedź na realne potrzeby rynku, klientów i pracowników. Jeśli zastanawiasz się, od czego zacząć lub jak to może wyglądać w Twojej firmie, najlepszym krokiem jest po prostu rozmowa.

Na hatimeria.com znajdziesz przykłady naszych wdrożeń i konkretne historie firm, które przeszły tę drogę. Jeśli temat Cię interesuje – chętnie podzielimy się doświadczeniem. Nowoczesna technologia może rozwiązywać bardzo konkretne i codzienne problemy.

Materiał powstał we współpracy z Hatimeria w ramach inicjatywy „Eksperci przemysłu”, której celem jest dzielenie się wiedzą i doświadczeniem w zakresie nowoczesnych technologii wspierających inżynierię i przemysł.